- Стресс (англ. напряжение) – общая реакция организма на ситуацию, требующая перестройки, адаптации, которая переживается как горе, несчастье, истощение сил, сопровождается нарушением контроля и приспособления к окружающему. - Фрустрация (лат. обман, тщеславное ожидание, расстройство) – состояние, вызванное двумя моментами: сильная мотивация достичь цели и преграда, препятствующая этому. Физические – ограничение свободы, биологические – болезнь, психологические – страх, застенчивость, нехватка знаний, моральные – нормы, правила поведения, запреты. Следствие – от небольшой дезорганизации до полной потери надежды и терпения. - Конфликт (лат. столкновение) – ситуация выбора, которую личность не может разрешить. Конфликт дезорганизует поведение человека. - Кризис (решение, поворотный пункт) – состояние, порождаемое вставшей перед личностью проблемой, от которой она не может уйти (болезнь, изменение внешности, другие условия жизни, возрастные изменения)